Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Auberge Oasis Dar Ouanou – Tata, Maroc

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les réservations et les prestations proposées par l’Auberge Oasis Dar Ouanou, notamment l’hébergement, la restauration et les éventuelles prestations complémentaires.oute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Article 2 – Réservation

Les réservations peuvent être effectuées directement auprès de l’Auberge Oasis Dar Ouanou par téléphone, WhatsApp, e-mail ou par l’intermédiaire des plateformes de réservation partenaires.

La réservation est considérée comme confirmée après confirmation écrite de l’établissement et, le cas échéant, après réception de l’acompte demandé.

Toute réservation est nominative et ne peut être cédée à une autre personne sans l’accord préalable de l’établissement.

Article 3 – Tarifs

Les tarifs sont indiqués en dirhams marocains (MAD).

Les prix applicables sont ceux communiqués au client au moment de la réservation.

Les prestations incluses dans le tarif sont précisées lors de la confirmation de réservation. Toute prestation supplémentaire, notamment les repas, boissons ou autres services, fera l’objet d'une facturation distincte.

Article 4 – Modalités de paiement

Un acompte peut être demandé afin de garantir la réservation.

Le solde du séjour doit être réglé au plus tard à l’arrivée ou selon les modalités convenues lors de la réservation.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux communiqués par l’établissement au moment de la réservation.

Article 5 – Modification et annulation

Toute demande de modification ou d’annulation doit être communiquée à l’établissement par écrit, notamment par WhatsApp ou e-mail.

Sauf conditions particulières communiquées au moment de la réservation :

Toute annulation effectuée plus de 7 jours avant la date d’arrivée pourra donner lieu à un remboursement de l’acompte, selon les conditions convenues.

En cas d’annulation entre 7 jours et 48 heures avant l’arrivée, l’établissement pourra conserver tout ou partie de l’acompte.

En cas d’annulation moins de 48 heures avant l’arrivée ou de non-présentation du client, l’acompte versé pourra être conservé.

En cas de départ anticipé, les nuitées consommées restent dues et les conditions applicables au séjour réservé pourront être appliquées.

Toute modification de séjour est soumise à la disponibilité.

Article 6 – Arrivée et départ

Les chambres sont généralement disponibles à partir de 14h00 le jour de l’arrivée.

Les chambres doivent être libérées au plus tard à 12h00 le jour du départ.

Toute arrivée anticipée ou tout départ tardif est soumis à la disponibilité et doit faire l’objet d’un accord préalable avec la direction.

Article 7 – Conditions de séjour

Le client s’engage à respecter les lieux, les équipements, le personnel ainsi que la tranquillité des autres clients.

Le client est responsable de toute dégradation causée par lui-même ou par les personnes qui l’accompagnent.

L’établissement se réserve le droit de demander une indemnisation en cas de dommage matériel causé aux chambres, aux équipements ou aux espaces communs.

Tout comportement portant atteinte à la sécurité, à la tranquillité ou au bon fonctionnement de l’établissement peut entraîner l’interruption du séjour, sans remboursement des prestations déjà réservées ou consommées.

Article 8 – Capacité des chambres

Le nombre de personnes occupant une chambre ne peut dépasser la capacité maximale autorisée pour celle-ci, sauf accord préalable de la direction.

Toute personne supplémentaire doit être déclarée à l’établissement.

Article 9 – Animaux

Les animaux ne sont admis qu’après accord préalable de la direction de l’Auberge Oasis Dar Ouanou.

Article 10 – Responsabilité et effets personnels

Les clients sont invités à veiller sur leurs effets personnels et objets de valeur.

L’établissement ne pourra être tenu responsable de la perte, du vol ou de la détérioration d’effets personnels, sauf dans les cas prévus par la réglementation applicable.

Article 11 – Force majeure

L’établissement ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou de la modification de ses obligations résultant d’un événement de force majeure ou de circonstances indépendantes de sa volonté.

Article 12 – Réclamations

Toute réclamation relative au séjour doit, dans la mesure du possible, être signalée à la direction pendant le séjour afin de permettre la recherche d’une solution.

Toute réclamation ultérieure peut être adressée par écrit à l’Auberge Oasis Dar Ouanou.

Article 13 – Données personnelles

Les informations personnelles communiquées par le client sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des réservations, de l’accueil et de la relation avec la clientèle, conformément à la réglementation applicable.

Article 14 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit marocain.

En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

Auberge Oasis Dar Ouanou